রেফারেন্স

ct111 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

ct111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং লেনদেন-সংক্রান্ত নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেনের নিয়মbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্য নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনের প্রক্রিয়াআইনি এখতিয়ার
ct111 ct111 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো নিয়মে প্রশ্ন জাগলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকায় বসেই মোবাইলে সহায়তা পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়, ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞেস করুন — দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী-সংক্রান্ত জটিল বিষয় বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে বিস্তারিত জানান; আমরা লিখিত জবাব দিই।
২৪/৭ সহায়তা যেকোনো সময় — দিন বা রাত — শর্তাবলী বা লেনদেন নিয়ে সমস্যায় আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। শর্তাবলীর এই অংশে আমরা জানাচ্ছি কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষিত হয়, কুকি ব্যবহার করা হয় এবং অ্যাকাউন্টে পরিবর্তনের অনুরোধ কীভাবে করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন সচল রাখতে এবং মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে; কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করতে হয়; আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে পরিচয় নিশ্চিত করতে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — যাচাই শেষে আমরা আপডেট করি।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

এখানে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো শর্তাবলী পড়ার পর সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হলে সেটিই অগ্রাধিকার পাবে — তাই ব্যবহারের আগে নিজের অবস্থানের আইন যাচাই করুন।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করতে হলে আপনার নিজের ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় কারো অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ প্রক্রিয়া করা হয় না এবং ফেরত পাওয়ার নিশ্চয়তা নেই।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হয়। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। বাকি ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলনের শর্ত পূরণ করতে হবে; তারপর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

না, প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

লেনদেনে কোনো অমিল বা ভুল দেখলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্টে জানান। প্রমাণসহ অভিযোগ জমা দিলে আমরা দ্রুত যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।